Centro de Servicio Técnico

Política de Calidad

La Alta Dirección y el Personal del Centro de Servicios Técnicos de Elvatron S.A, se comprometen a brindar soluciones prácticas y eficientes de servicios técnicos de asesorías, entrenamientos, mantenimientos y diagnósticos, así como servicios de calibración (variables eléctricas, de temperatura, humedad, presión, análisis de gases y líquidos, flujo másico y volumétrico), reparación, manejo de garantías y servicios de campo principalmente de las marcas que representamos, por medio de las buenas prácticas profesionales, buscando la completa satisfacción de nuestros clientes a través de la implementación, divulgación y familiarización de las políticas y procedimientos de nuestro sistema de calidad y su mejora continua, en apego a la Norma INTE-ISO/IEC 17025:2017, por medio de instalaciones, equipos y tecnología de punta, así como la excelencia profesional y experiencia de nuestros colaboradores, a fin de asegurar resultados técnicamente válidos para nuestros clientes.

Calibraciones

 

 

Variables Eléctricas

  • Analizadores de Calidad de Energía (PQA’s)
  • Osciloscopios
  • Probadores de Tierra
  • Calibradores de Procesos
  • Multímetros
  • Medidores de Aislamiento
  • Amperímetros de Tenaza
  • Entre otros

Temperatura

  • Comparación Directa de -25 °C a 660 °C
  • Por puntos fijos en el subrango W7 de la ITS-90 (De 0.01 °C a 660.323 °C)
  • Por simulación (RTD´s y TC´s)
  • Termómetros Digitales
  • Temperatura Infrarroja (Cámaras Termográficas y Termómetros IR)
  • Entre otros

Humedad

  • Humedad Ambiental (De 0%RH a 100%RH)
  • Dew point

Aclaración dígitos significativos Incertidumbre vrs Error

Presión

  • Manométrica
  • Diferencial
  • Absoluta

Certificador de Redes

  • DSX-8000
  • DSX-5000
  • Test Sets (Microteléfonos)
  • Micro Scaners
  • Entre otros

Flujo másico y volumétrico

  • Vortex
  • Magneticos
  • Coriolis
  • Entre otros

Análisis de gases y líquidos

 

Realice su trámite de servicio de calibración

Reparaciones

 

Ponemos a su disposición nuestro personal altamente capacitado y la Tecnología, Recursos e Infraestructura adecuadas a fin de traer a su alcance el soporte que usted requiere de nuestras casas matrices y una pronta solución a sus necesidades de reparación de equipos.

 

Realice su trámite de reparación

Garantías

 

 

¿El equipo todavía está en garantía?
Ya no tendrá que esperar el envío al extranjero para su evaluación, reparación o reemplazo. Todo eso y más se lo ofrecemos en nuestro Centro de Servicios Técnicos.

Requisitos:

  • Presentar copia de la factura de compra.

 

Realice su trámite de garantía

Servicios de campo

 

 

Orientados a ser una verdadera fuente de soluciones y soporte profesional, le ofrecemos la más amplia gama de servicios de campo disponibles en nuestro mercado para cubrir cualquiera de sus necesidades más exigentes y variadas, como calibraciones, servicios de mantenimiento, diagnósticos de procesos y de instrumentación, estudios de campo etc…, incluso identificar nuevas opciones de optimización de procesos, manejo de energía, control de inventarios, migración de equipos, reducción de costos, maximización de tiempos de producción, implementación de seguridad industrial, manejo de equipos obsoletos etc.., todo esto aunado a los servicios que ya usted conoce y confía de revisión, instalación y puesta en marcha.

Servicios de capacitaciones

 

 

  • Principios de Metrología y Calibración
  • Cálculo de Incertidumbre
  • Interpretación de Especificaciones
  • Principios de electricidad y medición de variables eléctricas.
  • Principios de Termodinámica y Medición de Temperatura
  • Humedad ambiental, conceptos y medición.
  • Conceptos de Presión y su Medición:
    • Manométrica
    • Diferencial
    • Absoluta
  • Coriolis:
    • Uso del software Prolink III
    • Configuración
    • Diagnóstico y data logging
  • Implementación de un sistema de calidad bajo la norma ISO/IEC 17025:2017
  • Conceptos de Flujo y su Medición:
    • Principios básicos de dinámica de fluidos
    • Presión, Temperatura, Densidad, Viscosidad y sus efectos en el Flujo.
    • Medición de flujo por tecnología Diferencial de Presión
    • Medición de flujo por tecnología Vortex
    • Medición de flujo por tecnología Magnéticos
    • Medición de flujo por tecnología Coriolis
    • Mejores prácticas de instalación y mantenimiento de los sensores de flujo para cada tecnología.
  • Entre otros
Para solicitar más información sobre los cursos diríjase a la dirección electrónica: servicios@elvatron.com

Servicio al cliente Directorio de Personal

 

 

En el Centro de Servicios Tecnicos de ELVATRON S.A. deseamos agradecer su preferencia con nuestros servicios, y nos interesa conocer su opinión para continuar mejorando.

Contáctenos: servicios@elvatron.com

Teléfono: 2242-9960 ext 307 / 2242-9960 ext 315

 

Directorio de Personal

 

Oscar Roberto Sibaja Seravalli | Jefe de Servicio Técnico (CST)

Tel.: 2242-9900 (Ext 315) | oscar.sibaja@elvatron.com

 

Marilyn Castillo Sequeira | Gestor de Calidad CST

Tel.: 2242-9900 (Ext 316) | marilyn.castillo@elvatron.com

 

Sergio Alejandro Morales Matamoros | Técnico de Reparaciones CST

Tel.: 2242-9900 (Ext 318) | sergio.morales@elvatron.com

 

Jeikell Antonio López Chaves | Técnico de Reparaciones CST

Tel.: 2242-9900 (Ext 320) | jeikell.lopez@elvatron.com

 

Jocelyn Mejía Prado | Técnico de Reparaciones CST

Tel.: 2242-9900 (Ext 319) | jocelyn.mejia@elvatron.com

 

Eduardo Lizano Venegas | Técnico de Reparaciones CST

Tel.: 2242-9900 (Ext 323) | eduardo.lizano@elvatron.com

 

Tayron Josué Pérez Blanco | Técnico de Reparaciones CST

Tel.: 2242-9900 (Ext 324) | tayron.perez@elvatron.com

Trámite de quejas y sugerencias

 

 

Ver Procedimiento para Recepción y Resolución de Quejas.

 

Calibraciones

 

 

Variables Eléctricas

  • Analizadores de Calidad de Energía (PQA’s)
  • Osciloscopios
  • Probadores de Tierra
  • Calibradores de Procesos
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  • Medidores de Aislamiento
  • Amperímetros de Tenaza
  • Entre otros

Temperatura

  • Comparación Directa de -25 °C a 660 °C
  • Por puntos fijos en el subrango W7 de la ITS-90 (De 0.01 °C a 660.323 °C)
  • Por simulación (RTD´s y TC´s)
  • Termómetros Digitales
  • Temperatura Infrarroja (Cámaras Termográficas y Termómetros IR)
  • Entre otros

Humedad

  • Humedad Ambiental (De 0%RH a 100%RH)
  • Dew point

Aclaración dígitos significativos Incertidumbre vrs Error

Presión

  • Manométrica
  • Diferencial
  • Absoluta

Certificador de Redes

  • DSX-8000
  • DSX-5000
  • Test Sets (Microteléfonos)
  • Micro Scaners
  • Entre otros

Flujo másico y volumétrico

  • Vortex
  • Magneticos
  • Coriolis
  • Entre otros

Análisis de gases y líquidos

 

Realice su trámite de servicio de calibración

Reparaciones

 

Ponemos a su disposición nuestro personal altamente capacitado y la Tecnología, Recursos e Infraestructura adecuadas a fin de traer a su alcance el soporte que usted requiere de nuestras casas matrices y una pronta solución a sus necesidades de reparación de equipos.

 

Realice su trámite de reparación

Garantías

 

 

¿El equipo todavía está en garantía?
Ya no tendrá que esperar el envío al extranjero para su evaluación, reparación o reemplazo. Todo eso y más se lo ofrecemos en nuestro Centro de Servicios Técnicos.

Requisitos:

  • Presentar copia de la factura de compra.

 

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Servicios de campo

 

 

Orientados a ser una verdadera fuente de soluciones y soporte profesional, le ofrecemos la más amplia gama de servicios de campo disponibles en nuestro mercado para cubrir cualquiera de sus necesidades más exigentes y variadas, como calibraciones, servicios de mantenimiento, diagnósticos de procesos y de instrumentación, estudios de campo etc…, incluso identificar nuevas opciones de optimización de procesos, manejo de energía, control de inventarios, migración de equipos, reducción de costos, maximización de tiempos de producción, implementación de seguridad industrial, manejo de equipos obsoletos etc.., todo esto aunado a los servicios que ya usted conoce y confía de revisión, instalación y puesta en marcha.

Servicios de capacitaciones

 

 

  • Principios de Metrología y Calibración
  • Cálculo de Incertidumbre
  • Interpretación de Especificaciones
  • Principios de electricidad y medición de variables eléctricas.
  • Principios de Termodinámica y Medición de Temperatura
  • Humedad ambiental, conceptos y medición.
  • Conceptos de Presión y su Medición:
    • Manométrica
    • Diferencial
    • Absoluta
  • Coriolis:
    • Uso del software Prolink III
    • Configuración
    • Diagnóstico y data logging
  • Implementación de un sistema de calidad bajo la norma ISO/IEC 17025:2017
  • Conceptos de Flujo y su Medición:
    • Principios básicos de dinámica de fluidos
    • Presión, Temperatura, Densidad, Viscosidad y sus efectos en el Flujo.
    • Medición de flujo por tecnología Diferencial de Presión
    • Medición de flujo por tecnología Vortex
    • Medición de flujo por tecnología Magnéticos
    • Medición de flujo por tecnología Coriolis
    • Mejores prácticas de instalación y mantenimiento de los sensores de flujo para cada tecnología.
  • Entre otros
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Servicio al cliente Directorio de Personal

 

 

En el Centro de Servicios Tecnicos de ELVATRON S.A. deseamos agradecer su preferencia con nuestros servicios, y nos interesa conocer su opinión para continuar mejorando.

Contáctenos: servicios@elvatron.com

Teléfono: 2242-9960 ext 307 / 2242-9960 ext 315

 

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Oscar Roberto Sibaja Seravalli | Jefe de Servicio Técnico (CST)

Tel.: 2242-9900 (Ext 315) | oscar.sibaja@elvatron.com

 

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Tel.: 2242-9900 (Ext 316) | marilyn.castillo@elvatron.com

 

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Tel.: 2242-9900 (Ext 318) | sergio.morales@elvatron.com

 

Jeikell Antonio López Chaves | Técnico de Reparaciones CST

Tel.: 2242-9900 (Ext 320) | jeikell.lopez@elvatron.com

 

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Tel.: 2242-9900 (Ext 319) | jocelyn.mejia@elvatron.com

 

Eduardo Lizano Venegas | Técnico de Reparaciones CST

Tel.: 2242-9900 (Ext 323) | eduardo.lizano@elvatron.com

 

Tayron Josué Pérez Blanco | Técnico de Reparaciones CST

Tel.: 2242-9900 (Ext 324) | tayron.perez@elvatron.com

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Industrial design and engineering come together for a variety of products and tools specifically manufactured for use by skilled workers and technicians in the field.

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Assembly

Our patent-pending design is second-to-none. Pole trailer accessories fit on to trailer beds and secure everything from cables to bolts. The result - protection for both workers and the equipment they require in the field.

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Acreditaciones de nuestro Centro de Servicio

Calibraciones Acreditadas en alta tensión (4)

Calibraciones acreditadas en alta tensión

Ampliamos nuestro alcance para brindarle más confianza y precisión en sus mediciones

Preguntas Frecuentes sobre el Centro de Servicios en Elvatron Electrica Costa Rica

¿Cuál es la diferencia entre una verificación, una calibración acreditada ISO 17025:2017 ó una calibración trazable ANSI Z540?

 Depende de la necesidad del usuario del equipo, aclaramos que si el equipo esta dañado y ya no tiene garantía vigente; primero con el equipo físico en nuestras instalaciones, debemos realizar un diagnóstico para proponer una REPARACIÓN posteriormente podríamos emitir una cotización y esperar su aprobación para reparar y ahora si proceder a escoger entre estas dos opciones que se brindan en variable eléctrica: 

 

¿Qué situación tienes?

Servicio que te podría servir

No estoy seguro de que mi equipo aún funciona adecuadamente.

🟡 Verificación sin datos Conciliamos contra patrones de mejor exactitud que el equipo mide según las especificaciones del fabricante, el costo es menor que una calibración ya que no se brindan resultados, solo un reporte con nombre del cliente, y datos del equipo como marca, modelo serie.

Necesito mantener mis equipos calibrados para uso interno.

🟢 Calibración trazable Es suficiente para mantener el control metrológico, se emite un certificado de resultados trazables al NIST, que incluye la mejor incertidumbre que podemos brindar con nuestros patrones FLUKE.

Mi cliente (partes interesadas) no me exige una calibración acreditada.

🟢 Calibración trazable Permite contar con evidencia documentada, el costo es menor que una calibración acreditada, ya que no incluye el LOGO de acreditación ECA en el certificado de resultados.

Tengo un procedimiento interno que exige calibraciones acreditadas.

🔵 Calibración ISO 17025:2017 Se emite un certificado acreditado por el ECA, este brinda al laboratorio competencia al para emitir certificados de resultados en distintos rangos en la magnitud de variable eléctrica.

Un organismo regulador, auditor o cliente me exige un laboratorio acreditado.

🔵 Calibración ISO 17025:2017 El costo es mayor ya que el certificado incluye trazabilidad al NIST mediante una cadena ininterrumpida de comparaciones documentadas, con las mejores incertidumbres.

Necesito demostrar el cumplimiento de una incertidumbre de medición específica.

🔵 Calibración ISO 17025:2017 La acreditación del CST (Centro de Servicios Técnicos) esta disponible de manera pública y vigente en la página web del ECA: https://eca.or.cr/oec/elvatron-s-a/(vinculo)

No sé qué tipo de calibración me exige mi cliente, auditor o normativa.

🟡 Antes de calibrar, consúltanos Para identificar qué tipo de certificado necesitas para evitar contratar un servicio que posteriormente no sea aceptado explicamos más a detalle la especificación técnica.

 

¿Cuál es la diferencia entre una verificación, una calibración acreditada ISO 17025:2017 ó una calibración trazable ANSI Z540?

Calibración acreditada bajo ISO/IEC 17025:2017

Es realizada por un laboratorio que cuenta con acreditación formal y oficial para brindar servicios de calibración, significa que el laboratorio ha demostrado su competencia técnica, sus métodos y validaciones periódicas, equipos de la más alta precisión con un control metrológico robusto, personal competente y adecuada capacidad de herramientas tecnológicas y auxiliares para determinar la incertidumbre de medición dentro del alcance de la acreditación.

Esta opción suele ser necesaria cuando:

        • El resultado de la incertidumbre expandida es un valor crítico en procesos operativos.
        • Un organismo regulador requiere conocer la regla de decisión utilizada en el resultado.
        • Se necesita demostrar el cumplimiento de una incertidumbre de medición específica.

Calibración trazable a ANSI Z540

Es una alternativa que permite obtener evidencia documentada de la calibración y la trazabilidad de las mediciones hacia patrones reconocidos al NIST. Esta opción puede ser adecuada cuando necesita mantener sus equipos calibrados y contar con un certificado técnicamente respaldado, pero su sistema de gestión, cliente, auditor o autoridad reguladora no exige específicamente una calibración acreditada.

Antes de elegir el servicio, recomendamos verificar los requisitos de su proceso, cliente o normativa aplicable. De esta manera, podrá seleccionar el nivel de servicio que realmente necesita, evitando pagar por una acreditación que no sea requerida o, por el contrario, contratar una calibración que posteriormente no sea aceptada. En pocas palabras: una calibración trazable puede ser suficiente para el control rutinario de sus equipos; una calibración acreditada es la opción indicada cuando se requiere un mayor nivel de reconocimiento formal y cumplimiento de requisitos específicos.

¿Cuál debe ser el periodo de calibración?

Este periodo es definido por el cliente, sin embargo, en ELVATRON utilizamos por defecto el recomendado por el fabricante, recomendamos visitar los siguientes links para que pueda obtener una guía de como definirlo para cada equipo de manera independiente.

Los instrumentos de medición marcan el ritmo de los procesos de producción, controlan la calidad de productos y responden al éxito y la rentabilidad de los procesos, por lo que cada uno debería analizarse de manera independiente según el lugar y uso que se dé al equipo.

https://www.fluke.com/en-us/learn/blog/calibration/how-often-should-you-calibrate

https://www.fluke.com/es-cr/soporte/servicios-de-calibracion

Otro aspecto importante a tomar en cuenta es que hay equipos que requieren una calibración que solo se brinda fuera de Costa Rica, por lo que el equipo viaja al exterior en una exportación temporal que puede tardar hasta 13 semanas fuera de servicio; para mitigar el riesgo de perder la trazabilidad del control metrológico algunos clientes cuentan con patrones adicionales: equipos sustitutos que también mitigan el riesgo de que el equipo falle y requiera una reparación imprevista que afecten el tiempo de operación y/o control de su proceso.

  

¿Cómo contratar el servicio técnico eléctrico de Elvatron?

Favor compartir la Orden de Compra, transferencia o indicar que paga con tarjeta o por link de pago, al correo servicios@elvatron.com, esta dirección electrónica mantiene una copia del correo a todos los colaboradores del Centro de Servicios técnicos, de esta forma nos aseguramos de que todos los pedidos, dudas o consultas sean atendidas de manera oportuna en un tiempo controlado. Si el equipo aún está dentro de su periodo de garantía indique el # número de la factura para validar con el fabricante la serie trazable en compra del producto a través de ELVATRON.

  

 ¿Cómo solicito una cotización?
 Solicite la cotización por el servicio indicando la marca y el modelo del equipo que requiere servicio técnico, al correo servicios@elvatron.com, favor indicar si necesita en el certificado de resultados el Logo del ECA, ya que tiene un costo mayor; si requiere puntos específicos en el rango del equipo y si necesita que se cotice el costo de recolección y devolución del equipo en sus instalaciones, en este caso indicar la ubicación. 

 
 

¿Cómo solicitar un servicio de calibración o reparación con Elvatron?

Complete el formulario (ELV-CST-PG-07-A1 V3) que se despliega en el botón:  

(Solicitud de Servicio Técnico), si el equipo esta dañado y requiere reparación es mejor que lleve el equipo a las instalaciones de ELVATRON e indique las condiciones de la falla que presenta, para ofertar de acuerdo con el diagnóstico, algunos modelos específicos solo se reparan en fábrica por lo que tendrán que viajar al exterior por medio de una exportación temporal que tarda en ser aprobado por aduanas, un tiempo aproximado mínimo de 12 semanas contemplando el retorno al país.

Si solo desea la calibración entregue el equipo físicamente en las instalaciones de ELVATRON, indique el número de cotización ofertado previamente para mantener las condiciones ofertadas en su momento o indique que no había sido cotizado antes para ofertar y esperar su aprobación por escrito para proceder.